Confianza y compromiso auténtico, parte 2: “Conversaciones abiertas que generan confianza”
En Parte 1 En esta serie sobre “Confianza y compromiso”, analizamos estrategias para ayudar a los consejeros escolares a generar y restablecer la confianza de los estudiantes cuando esta no se desarrollaría de manera natural, en particular en entornos escolares diversos.
Dado que la confianza aumenta en la medida en que cada estudiante se siente apoyado significativamente por su consejero, puede resultar difícil para los consejeros brindar orientación y apoyo individualizados de manera sostenible a un cuerpo estudiantil con antecedentes y necesidades muy diferentes. Incluso si los consejeros escolares reconocen las brechas que deben cerrarse para los estudiantes con pocos recursos, el tiempo y la energía adicionales necesarios para cerrar esas brechas pueden llevar al agotamiento a menos que los consejeros implementen estrategias efectivas para administrar su tiempo y las expectativas de los demás.
En esta segunda y última publicación de la serie, exploraremos cómo las conversaciones abiertas y continuas con los estudiantes pueden ayudar a que la confianza entre estudiantes y consejeros siga creciendo de maneras que sean empoderantes para los estudiantes y sostenibles para los consejeros. A continuación, se presentan algunas formas en las que los consejeros pueden abordar sus interacciones con los estudiantes para profundizar esas relaciones y tener un mayor impacto:
- ACLARAR los roles y expectativas necesarios para que los estudiantes alcancen sus metas. Si la familia de un estudiante no está familiarizada con el proceso de admisión a la universidad, los asesores deben reconocer que su “apoyo” genuino requerirá algo más que aliento y compartir información práctica. Para tener una oportunidad de competir, los estudiantes con pocos recursos pero capaces necesitarán asesores que les expliquen claramente el proceso de admisión competitivo y desglosen las responsabilidades de los estudiantes y sus familias en cada paso del camino.
- ENCARNAR y MODELAR lo que se espera de los estudiantes. Detallar explícitamente los roles y las expectativas es un buen punto de partida para las conversaciones entre el estudiante y el consejero, pero para construir relaciones de confianza, los consejeros también deben demostrar y dar ejemplo de las expectativas. Si los consejeros están dispuestos a ir a las clases para hablar con los niños y hacerles preguntas difíciles, recordarles los plazos y reafirmar su potencial, los estudiantes estarán más motivados para estar a la altura de las expectativas y buscar consejeros en momentos críticos y fechas límite.
- Hable y trabaje con cada estudiante de una manera que los haga sentir VISTOS y VALORADOS. No se trata tanto de horas de tiempo individual, sino de aprovechar al máximo cada momento: mirar a los estudiantes a los ojos, hacer preguntas inquisitivas, escuchar las historias, escribir los nombres, los objetivos y los desafíos para contextualizarlos y que los consejeros puedan dar y solicitar actualizaciones a lo largo del camino. Los consejeros también están en el proceso de generar confianza EN sus estudiantes. Si saben que un estudiante está realmente esforzándose pero tiene dificultades, harán todo lo posible. Cuando conocen a un estudiante personalmente, tanto el consejero como el estudiante se benefician. Es imposible establecer un vínculo profundo con cada estudiante, pero los consejeros pueden ser creativos para conocer las historias personales de los estudiantes. Por ejemplo, una vez que han identificado diferentes grupos de estudiantes con objetivos similares, los consejeros pueden trabajar con ellos juntos, reservar almuerzos especiales u otras reuniones para discutir desafíos o plazos específicos. Los consejeros pueden colaborar con miembros de la comunidad que tengan experiencia en la tutoría o el entrenamiento de grupos o individuos hacia objetivos específicos.
Este artículo fue escrito por MaryJo Burchard, PhD y publicado originalmente por MontCo.Hoy
Acerca del autor
MaryJo Burchard (doctorada en Liderazgo Organizacional) es cofundadora y directora de Concord Solutions, una consultora con sede en Virginia que se enfoca en ayudar a líderes y organizaciones a prosperar mientras enfrentan grandes disrupciones. Concord Solutions ofrece consultoría, coaching, capacitación, investigación y conferencias magistrales sobre liderazgo informado sobre el trauma y evaluación y desarrollo de la preparación para el cambio, la confianza y la pertenencia.